谷厚志 日本実業出版社チョウイチリュウノクレームタイオウ タニアツシ 発行年月：2017年12月21日 予約締切日：2017年11月28日 サイズ：単行本 ISBN：9784534055514 谷厚志（タニアツシ） 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　理不尽なクレーマーは超少ない！？ークレーマーがお得意様になる理由（理不尽なクレーマーは会社がつくりだす！？／お客様の言っていることは間違っている！？　ほか）／第2章　大火事を招く！ア...